מהו מיתוג באמת וכיצד הוא נתפס?

מיתוג הוא לא רק לוגו או סמל, אלא חוויה רגשית, סיפור ותחושה שהמותג מעביר ללקוח. בעוד ש-80% מהאוכלוסייה עשויה לקשר מיתוג ללוגו, מותג אמיתי נבנה על ערכים, חיבור רגשי ונקודות בידול ייחודיות. התייחסו לקהל היעד כחברים קרובים, ובנו מעטפת תדמיתית ושיווקית שתשקף את ערכי המותג שלכם ותיצור חיבור עמוק, מה שיגרום להם לבחור בכם שוב ושוב ולהמליץ עליכם. דוגמה לכך היא מקדונלדס, שבנתה את המותג שלה על ערכים כמו מהירות, זמינות ופשטות, הרבה לפני שהלוגו האייקוני שלה נוצר.

אז מה זה מותג?

כאשר אנו מעמיקים במחשבה ומנסים להבין את ההשפעה של מותג מסוים עלינו, אנו מגלים שהדבר הראשון שעשויים לזכור ממנו זו החוויה הרגשית שהוא גרם לנו לחוות.

מיתוג זה סיפור ותחושה. ומותג טוב גורם לכם לחשוב עליו ולזכור אותו.

למשל, את נוסעת לך ביום חופש חמים ברכב המהמם שקנית, שומעת מוזיקה להנאתך, החלון טיפה פתוח, נכנסת רוח נעימה והדבר שהכי חסר לך עכשיו זה איזה משהו קר להרטיב את הגרון.

משקה קר ומוגז- טעם החיים.

מותג זכיר הוא מותג שגורם לך להבין שאתה צריך ורוצה אותו בלי שום קשר ללוגו שלו, לרוב זה קורה כאשר עולם הערכים שלך ושל המותג זהים גם במבחן הזמן. דוגמה מצוינת לכך היא מקדונלדס, שבשנת 1948 יצרה "מערכת לשירות מהיר" המבוססת על ערכים כמו מהירות, שירות עצמי, ייצור המוני, פשטות ואחידות. ערכים אלו, שהקדימו את זמנם, הם שהפכו את מקדונלדס למותג מזון מהיר מצליח ומשגשג, כאשר הלוגו המוכר הגיע רק 20 שנה לאחר מכן, בהשראת קשתות הזהב שהוצבו בסניפים לזיהוי קל.

כיצד רגש וזיכרון משפיעים על מותג זכיר?

מותג זכיר הוא מותג שגורם לך להבין שאתה צריך ורוצה אותו, ללא קשר ללוגו שלו, לרוב כאשר עולם הערכים שלך ושל המותג זהים גם במבחן הזמן. ההנאה והגעגוע הם הטריגר שיוצר רגש וחשק עז לטעם מסוים או לרגע ספציפי, והם אלו שגורמים למותג להישאר בזיכרון. דוגמת מקדונלדס ממחישה כיצד ערכים כמו מהירות, שירות ופשטות, יצרו מותג חזק וזכיר הרבה לפני שהלוגו האייקוני שלו עוצב.

מקדונלדס, מותג מוכר, בנתה את הצלחתה על בסיס "מערכת לשירות מהיר" שהושקה ב-1948, אשר התבססה על ערכים כמו מהירות, שירות עצמי, ייצור המוני, פשטות ואחידות, שהובילו להוזלה משמעותית במחיר. האחים מקדונלד הקדימו את זמנם והבינו שערכים אלו, ולא הלוגו (שנוצר רק 20 שנה מאוחר יותר בהשראת קשתות הזהב), הם שהפכו אותה למותג מזון מהיר משגשג. מיתוג הוא הריח, הטעם, האריזה והחוויה הכוללת שהמותג מעביר ללקוח, ומתחבר לרגש של קהל היעד.

כיצד מקדונלדס בנתה מותג מצליח על בסיס ערכים?

קחו למשל את מקדונלדס מותג די מוכר.

בשנת 1948 יצרו האחרים מקדונלד "מערכת לשירות מהיר", אשר מושתת על הערכים הבאים:

מהירות – שיטת עבודה בסגנון "פס ייצור", שכמעט תאפס את זמני ההמתנה לקבלת המזון

שירות – ויתור על שירות באמצעות מלצרים לטובת שירות עצמי בדלפק – חיסכון בכוח אדם

ייצור המוני– פריטי מזון פשוטים ומצומצמים במספרם שיוצרו בקו ייצור, הוזלה משמעותית במחיר ההמבורגר מ-30 סנט ל-15 סנט בלבד! האחים מקדונלד הקדימו את זמנם והבינו שהערכים המייצגים את המותג שלהם הם: זמינות, מהירות, פשטות ואחידות (תפריט מצומצם), שירות ומחיר נוח לכל כיס.

אלו הם ערכים על זמניים

הערכים הם שהביאו להצלחה הגדולה של מקדונלדס והפיכתו למותג מזון מהיר מצליח ומשגשג,

הלוגו הידוע שלו לעומת זאת הגיע רק 20 שנה לאחר פתיחת הסניף הראשון ב- 1948.

הלוגו המוכר לא עוצב בהשראת האות M האות הראשונה של השם "מקדונלדס​". אלא  שהזכיין הראשון של מקדונלדס, ניל פוקס, הציב קשתות ענק מוזהבות משני צידי סניף מקדונלדס שפתח כדי שאנשים יוכלו לזהות את המקום מכבישים מרכזיים- דבר המשרת את ערך המותג כמזון מהיר ונגיש שאפשר לאכול על הדרך. שהחליטו לעצב מחדש את הלוגו, הקשתות המוזהבות כבר היו בחלק גדול מהסניפים והם שימשו השראה ללוגו האייקוני.

מיתוג זה לא רק לוגו, מיתוג הוא הריח, הטעם, האריזה, השקית והחוויה הכוללת שהמותג מעביר את הלקוח.

סיפור מותג

"והם חיו באושר ועושר עד עצם היום הזה.." לא, האמת שהתכוונתי למשהו אחר.

במיתוג הדגש הוא על איך אתם משפיעים ומתחברים לרגש של קהל היעד שלכם, ואיך אתם נתפסים בעיניהם. אתם צריכים להסתכל על קהל היעד שלכם כחברים הכי טובים שלכם.

כאשר יוצרים מעטפת תדמיתית מיתוגית ושיווקית מותאמת למותג שלכם הדבר הראשון שנלקח בחשבון הוא ערכי המותג. כאשר רוצים להגיע לכמה שיותר אנשים, חשוב שהעולם הערכי שלנו יהיה זהה וייצור חיבור חזק ביניכם לבין קהל היעד שלכם כך שירגיש שותף פעיל מהמותג ותגרמו לו לבחור בכם שוב ושוב על פני אחרים, ויותר טוב מזה הוא גם ימליץ עליכם לחברים הכי טובים שסומכים על המילה שלו.

בנוסף חשוב לשים דגש על הייחודיות של המותג שלך על פני האחרים, מהן נקודות הבידול שלך. בין אם אתם נותני שירות ובין אם אתם בעלי עסקים מתחומים אחרים.

ואם זה לא מספיק, הנה עוד נקודה מעניינת:

מכירים את זה שאנשים מוכנים לשלם יותר על מוצר מחברה מסויימת למרות שיכול להיות שחברה מתחרה מציעה את אותו מוצר באותה איכות אבל ביותר זול? או למשל מסעדת בוטיק שמוכרת המבורגר איכותי במחיר ממוצע ומנגד מקדונלדס מותג אמין  שידוע בשירותיות, במחיר ובמהירות ההכנה. ובכן רבותי, זה מותג!